1. Plazo para cambios y devoluciones

Los usuarios podrán solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

- Estar sin uso y en el mismo estado en que fue recibido.

- Conservar su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales, certificados de garantía y demás elementos entregados.

- Ser puesto a disposición de experto.com.ar dentro del plazo indicado.

3. Productos excluidos

No se aceptarán devoluciones de:

- Productos fabricados a pedido o con características personalizadas, tales como terminaciones, colores especiales, Productos a pedido.

- Productos que hayan sido instalados o manipulados para su instalación, salvo reclamos por defectos de fabricación, los cuales serán gestionados directamente con la garantía del fabricante.

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, el usuario deberá enviar un correo electrónico a: ventas@experto.com.ar

El correo debe contener los siguientes datos:

- Número de pedido

- Motivo de la devolución o cambio

- Fotografías del producto (en caso de daño, rotura o faltante)

- Nombre completo, teléfono y correo electrónico de contacto

5. Preparación del producto para la devolución

Es responsabilidad del usuario preparar adecuadamente el producto para su devolución:

- Debe estar protegido y embalado correctamente, dentro de su embalaje original.

- Se debe incluir todo el contenido original del paquete.

- Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución no será aceptada.

6. Reintegro del importe

Una vez aceptada la devolución, experto.com.ar reembolsará al usuario el importe abonado por el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

No se reintegrarán los costos de envío o retiro, salvo en los siguientes casos:

- El producto llegó dañado o roto.

- Hubo faltantes en la entrega.

En estas situaciones, experto.com.ar cubrirá los gastos de retiro, siempre que el inconveniente haya sido asentado en el remito al momento de la entrega.

Importante: Revisar tu compra al recibirla y, en caso de detectar alguna irregularidad, dejarla asentada en el remito, consignando tu nombre, firma y DNI.

7. Cancelación de pedidos

El usuario podrá cancelar su pedido siempre que el mismo no haya sido despachado. Para ello, deberá enviar un e-mail dentro de las 24 horas posteriores a la compra a:

ventas@experto.com.ar

En caso de cancelación total, se reintegrará el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado, o podrá dejarse como crédito a favor para futuras compras, según preferencia del usuario.

8. Tiempo estimado de reembolso

Una vez aprobada la devolución, experto.com.ar reintegrará el importe correspondiente dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.

9. Consideraciones adicionales

- Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web son ilustrativas y no contractuales.

- Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock, incluso si el sistema permite completar el proceso de pago.